Case: Rovaris Med

MARKETING ESTRUTURAL

LeMa

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Dentro desta série de artigos sobre cases de clientes, não poderia começar de outro jeito: apresento aqui o cliente mais antigo da minha trajetória. A clínica Rovaris Med.

Comecei a atender a Rovaris em agosto de 2016. Na época, fui contratado para desenvolver a identidade visual. O marketing estrutural ainda não era minha atividade principal, mas o trabalho com a Rovaris Med fez parte de uma experiência no mercado que, mais tarde, somada ao meu mestrado, deu origem à metodologia que aplico hoje.

Naquele tempo, a clínica ainda se chamava Rovaris & Mazzetto. A atualização para Rovaris Med já foi uma decisão dos diretores, e acompanhei esse reposicionamento desde o início. De lá pra cá, desenvolvi a identidade da marca, o site, materiais institucionais, planejamentos de comunicação, planos estratégicos e muitos momentos de compartilhamento de conhecimento.

A Rovaris Med foi a segunda clínica que atendi e, até hoje, é meu cliente mais antigo. Construímos uma relação duradoura, guiada por valores sólidos, muito trabalho e respeito mútuo. Algo que, quanto mais o tempo passa e mais experiência ganho, mais valorizo. Relações assim são raras e preciosas.

Quem é a Rovaris Med

Fundada pelo Dr. Marcelo Henrique Rovaris, a clínica completa 17 anos de história em 2025. A gestão é feita por ele e por sua esposa, Paula Rovaris, que também é diretora. Juntos, sustentam uma cultura forte baseada em atendimento humanizado, visão familiar e busca contínua por excelência. Muito antes desses termos ganharem popularidade, eles já os viviam na prática.

Com sede em Balneário Camboriú, a clínica atende pacientes de toda a região e tem sua qualidade reconhecida pelo mercado. Quando iniciei o trabalho, a Rovaris Med ainda não tinha uma atuação digital estruturada. Depois de finalizar a identidade visual, propus um novo site com base nos valores que representassem verdadeiramente a essência da marca.

Com a parceria de um desenvolvedor de excelência, conseguimos entregar um projeto de alto padrão em design, funcionalidade e conteúdo. A partir dessa base, iniciamos a construção de um modelo próprio de inbound marketing, diferente do que se via no mercado naquele momento.

Por questões de confidencialidade estratégica, não trarei todos os detalhes aqui, mas posso dizer que os resultados foram visíveis. O momento era propício, e o marketing tem muito disso: sensibilidade para aproveitar os fluxos e agir com coerência.

Um crescimento com base sólida

Em 2016, quando iniciamos, a base de pacientes cadastrados tinha um volume X. Hoje, esse número é cinco vezes maior. A clínica, que antes contava com duas atendentes, atualmente tem uma equipe de cinco recepcionistas, com agendas que variam entre 15 a 40 dias de espera.

Esse crescimento não é só fruto do marketing. É reflexo da entrega verdadeira da clínica. Zelo, cultura, qualidade e consistência. Tudo isso se revela quando o marketing é bem feito. Quando não há alinhamento entre discurso e prática, o marketing expõe. Mas quando tudo está bem estruturado, ele potencializa.

Uma clínica que cresceu junto com minha metodologia

Por ser minha cliente mais antiga, a Rovaris Med passou por todas as fases da minha própria evolução profissional. Sempre digo que, neste caso, é como se meu trabalho fosse um "dispositivo" que se atualiza sozinho, como nos filmes do Transformers, onde os carros ganham novas formas e funcionalidades. Em vez de trocar por algo novo, minha própria abordagem vai se aprimorando e se atualizando com o tempo. E quando seguimos em conjunto com esse mesmo espírito de evolução, conseguimos construir com consistência e essência.

Com o passar dos anos, implantamos novas frentes, como uso de dados para tomada de decisão, automação de processos, melhorias na experiência do paciente e visão mais clara de negócio. A gestão da clínica passou a ter mais informações em tempo real, indicadores relevantes e estratégia de longo prazo.

Hoje temos campanhas ativas no Google Ads, acompanhamos todas as mudanças da plataforma e alcançamos um valor de investimento mensal expressivo, com resultados consistentes. As redes sociais entram em uma nova fase, com novos desafios, e estamos novamente redesenhando caminhos.

Embora os dados quantitativos façam parte da rotina de acompanhamento, optei por não apresentá-los de forma extensa neste artigo, em respeito à confidencialidade estratégica da clínica. Os resultados são monitorados com regularidade e refletem decisões bem fundamentadas, sempre alinhadas à sustentabilidade e à cultura da Rovaris Med. Os números sustentam o que estamos construindo, mas só fazem sentido quando conectados a valores, processos e à experiência real vivida pelos pacientes e pela equipe.

A relação com a Rovaris Med possui, de fato, características muito próprias. Ainda assim, o que torna esse case inspirador é justamente a possibilidade de adaptar esse nível de profundidade a outras realidades. Cada cliente tem sua identidade e seu ritmo, e é nesse espaço que procuro construir vínculos genuínos. Quando há abertura para o desenvolvimento conjunto, é possível alcançar resultados sólidos e autênticos, respeitando as particularidades de cada contexto.

Mais do que números, um legado

Por tudo isso, esse case é especial. Porque os números, por mais positivos que sejam, não dão conta de representar o todo. O que construímos juntos vai além de estratégias de marketing. É uma relação de confiança, admiração e crescimento mútuo.

A Rovaris Med segue como referência na sua especialidade, e eu sigo com orgulho de fazer parte dessa jornada.

Uma jornada que, de verdade, vale a pena.

Case, Rovaris Med: uma jornada que vale a pena

LeMa - Consultor de Marketing

23 de agosto de 2025